Plattform Support,
Wartung &
Weiterentwicklung
Fuer Plattformen, die nicht treiben duerfen. Wir verbinden kontinuierliche Produktarbeit, operative Verantwortung, Wartung und strukturierte Zusammenarbeit mit Ihren Product Ownern.
Passend fuer institutionelle Portale, Forschungs- und Innovationsplattformen, workflow-lastige B2B-Produkte und Systeme mit mehreren Stakeholdern.
Product Ownership bleibt beim Kunden
Sie behalten Roadmap und Business-Logik nah am Haus. Wir liefern Delivery-Kapazitaet, technische Einordnung und Release-Disziplin.
Ein Support-Loop statt fuenf Dienstleister
Feature-Arbeit, Bugfixing, Infrastrukturthemen, UX-Nachschaerfung und Plattform-Stabilitaet bleiben in einem Modell.
Besonders passend fuer regulierte Produkte
Ideal, wenn Vertrauen, Nachvollziehbarkeit, Rollenlogik und Stabilitaet wichtiger sind als Marketing-Noise.
Was der Service abdeckt
Laufende Weiterentwicklung fuer Produkt-Backlog, UX-Nachschaerfung und release-faehige Feature-Arbeit
Operativer Support fuer Monitoring, Patches, Backups, Incidents und Environment-Hygiene
Technische Konzeption mit Anforderungs-Review, Einordnung und Umsetzungs-Klarheit
Architektur-Kontinuitaet fuer Integrationen, Refactorings und kontrolliertes Systemwachstum
Support, der wie ein echtes Plattform-Team arbeitet
Das ist keine Kleinteil-Wartung. Der Service ist fuer Produkte gedacht, die nach dem Launch weiterlaufen und technische Kontinuitaet brauchen.
Entwicklung & technische Konzeption
- Feature-Delivery mit Backlog-Schaerfung und Umsetzungsplanung
- Anforderungs-Review in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern
- Flow-Updates, Formulare, Dashboards und Workflow-Erweiterungen
Betrieb & Wartung
- Monitoring, Logging-Review, Release-Checks und Environment-Hygiene
- Security-Patches, Dependency-Updates und Fehlerbehebung
- Backup-Routinen, Triage und Stabilitaetsarbeit an der Plattform
UI/UX-Kontinuitaet
- Layout-Vorschlaege und Interface-Nacharbeit bei neuen Flows
- Bilinguale UI-Pflege, Content-Struktur und Usability-Fixes
- Accessibility und Reibungsreduktion fuer reale Betriebsteams
Architekturaufsicht
- Integrationsentscheidungen mit Blick auf langfristige Wartbarkeit
- Kontrollierte Refactorings statt neuer Patch-Schichten
- Technisches Risiko-Review, bevor neuer Scope versteckte Schulden erzeugt
Support- & SLA-Modell
- Issue-Kanaele, Reaktionsfenster und Eskalationslogik
- Event-Readiness und abgestimmte High-Attention-Supportfenster
- Support-Paket passend zu Governance und Kritikalitaet des Systems
Besonders passend fuer Plattformen mit vielen beweglichen Teilen
Typisches Setup
- Eine live geschaltete Plattform mit internen und externen Nutzergruppen
- Rollenlogik, E-Mail-Automation, Workflow-Status oder Admin-Betrieb
- Ein Product Owner auf Kundenseite, der einen verlaesslichen Delivery-Partner braucht
- Eine bestehende Codebase, die jetzt Kontinuitaet statt einmaliger Umsetzung braucht
Typische Spannungen
- Feature-Arbeit und Wartung konkurrieren staendig um dieselbe Kapazitaet
- Releases fuehlen sich riskant an, weil niemand das technische Ganze verantwortet
- Die Plattform muss stabil bleiben, waehrend der Scope weiterwaechst
- Institutionelle oder Enterprise-Stakeholder erwarten Struktur statt Improvisation
Geeignet fuer
Forschungs- und Innovationsplattformen
Institutionelle Portale und oeffentliche digitale Services
Partner- und Kunden-Workflow-Systeme
Operative Dashboards mit viel Admin-Logik
Advisory-, Funding-, Compliance- und Multi-Stakeholder-Produkte
So ist die Zusammenarbeit aufgebaut
Technische Uebergabe
Wir pruefen Plattform, Umgebungen, Release-Weg, Abhaengigkeiten und aktuelle Risiken, bevor wir laufende Verantwortung uebernehmen.
Gemeinsame Planungslogik
Backlog-Prioritaeten, Support-Fenster und operative Verantwortlichkeiten werden mit Product Ownern und Stakeholdern abgestimmt.
Kontinuierliche Delivery
Wir bearbeiten Features, Fixes, Wartung und Release-Koordination in einem verlässlichen Rhythmus statt als Ad-hoc-Feuerwehr.
Governance & Review
Regelmaessige Steuerung deckt Incidents, technische Schulden, Architekturentscheidungen und den naechsten Verstaerkungsbedarf der Plattform ab.
Verwandte Systeme, die wir mitentwickelt haben
Forschungsmittel.com
Funding-Plattform vom klassischen Beratungsauftritt zum produktartigen System mit mehr Performance, Struktur, Vertrauen und Erweiterbarkeit weiterentwickelt.
Case ansehen
Vulken FM
Operative Plattform mit Inspektionen, Dashboards, Reporting und Field-Workflow-Logik, die laufende Produktkontinuitaet brauchte.
Case ansehen
K Club Group
Digitale Plattform fuer eine Hospitality- und Venue-Gruppe mit strukturierten Service-Journeys, Content-Layern und operativer Klarheit.
Case ansehenHauefige Fragen
Ja. Wir starten mit technischer Uebergabe und Risiko-Review und definieren dann, wo Support, Wartung und Weiterentwicklung ansetzen sollen.
Nein. Das Modell verbindet Wartung mit aktiver Produktarbeit: Feature-Delivery, technische Konzeption, UX-Nacharbeit und Architektur-Kontinuitaet.
Ja. Das ist einer der besten Fits. Die Product Ownership bleibt beim Kunden, wir ergaenzen Umsetzungskapazitaet und technisches Urteilsvermoegen.
Ja. Monitoring, Patching, Release-Disziplin, Environment-Health und abgestimmter operativer Support koennen Teil des Support-Modells sein.
Ja. Gerade dort ist das Modell sinnvoll, wo Workflows viele Stakeholder haben, Vertrauen wichtig ist und das Produkt stabil weiterentwickelt werden muss.
Ja. Reaktionserwartungen, Eskalationslogik und aufmerksamkeitsstarke Supportfenster koennen am realen Betriebsbedarf ausgerichtet werden.